Konfliktlösungen für Teams in Unternehmen und Einrichtungen
Offene Worte und der Mut die Dinge beim Namen zu nennen sind Grundprinzipien der Konfliktlösung.
Ob im Unternehmen oder im Privatbereich – Unser Ziel ist es, Konflikte zu bewältigen und zu einem wertschätzenden Miteinander zu finden.
Wie und warum entstehen Konflikte in Teams?
Der Flurfunk war schneller als die Realität und die offiziellen Informationswege.
- Die Mitarbeiter sind frustriert oder verunsichert und zeigen ihre Verärgerung z.B. durch Motivationslosigkeit, Schweigen und „Dienst nach Vorschrift“.
Im Team wird übereinander und nicht miteinander geredet, Missverständnisse werden nicht geklärt und vertiefen sich zu blockierenden Teamkillern.
- Angst vor „noch schlimmeren Situationen“ hemmt das Ansprechen von Konfliktthemen.
- Niemand möchte der Sündenbock sein – aber eben der ist oft vorschnell gefunden und weiß sich nicht mehr zu helfen.
- Niemand will „petzen“ oder „es geht ihn ja auch nichts an, was die anderen im Team miteinander an Problemen haben“.
Die eigene Kommunikation oder die des Teams ist nicht adäquat oder situationsgerecht, was niemand bemerkt – denn es hat sich „bei mir“ noch niemand beschwert.
Das Team vertraut der eigenen Führungskraft nicht, was zu Konflikten im zwischenmenschlichen Bereich und auf professioneller Ebene führt.
- Druck, Angst, falsche oder Nicht-Informationen, schnelle Veränderungen, eigenwilliger Humor, und persönliche Vorannahmen führen unter anderem im schlimmsten Fall zu Totalausfällen von Personen und Teams.
Wir könnten diese Liste beliebig weiterführen, sicherlich kennen Sie ebenfalls ausreichend Situationen aus Ihrem Umfeld.
Solange sich interne Krisensituationen nicht auf die Produktivität, die Arbeitsergebnisse und die Motivation Ihrer MitarbeiterInnen auswirken,
solange Kunden, Klienten, Patienten und Geschäftspartner davon unberührt bleiben,
solange können Sie sagen – das machen die schon intern!
Stimmt!
Wenn dies aber nicht mehr gewährleistet ist, dann ist es allerhöchste Zeit – denn wenn das „Außen“ es merkt ist Ihr Ruf, Ihr Team und das Image Ihres Unternehmens unter Umständen schon beschädigt. Der Teufelskreis beginnt.
Der erste Schritt aus diesem Dilemma ist Vertrauen, Diskretion und Offenheit aller Parteien.
Lassen Sie uns schauen wo es in Ihrem Team "hakt" - denn in Konflikten gibt es selten mehrere Chancen Vertrauen neu aufzubauen.
Gemeinsam ermitteln wir Grundlagen und setzen konkrete Ziele.
Profitieren Sie und Ihr Team von meiner langjährigen Erfahrung und einer Vielfalt möglicher Methoden zum Konfliktmanagment.
Auch nach schweren Gewittern wird es irgendwann wieder freundlich!